Diversas reclamações foram formalizadas na unidade de atendimento do Decon no Aeroporto Internacional Pinto Martins após o pouso forçado. Com destino à cidade de Natal, no Rio Grande do Norte, o avião da companhia aérea mudou a rota para Fortaleza devido ao mau tempo. Denúncias apontam que nenhuma informação foi repassada aos 96 passageiros sobre nova decolagem ou hospedagens.
Segundo o Decon, a Azul cometeu infração aos artigos 6º, 20 e 39 do Código de Defesa do Consumidor. Das 4 às 7 horas, os passageiros se encontraram no saguão do aeroporto sem nenhuma assistência material, ou seja, não sendo garantidas alimentação, hospedagem ou realocação em outro voo. A única opção dada pela companhia teria sido a disponibilização de van para aqueles que necessitavam ir urgentemente a Natal.
(MP-CE)