O novo sistema de Ouvidoria do Município se constitui um importante canal de comunicação entre o cidadão juazeirense e a gestão do prefeito Raimundo Macedo e começará a funcionar em setembro. Esta semana o ouvidor geral, Hamilton Macedo Costa, reuniu prefeito e secretários quando apresentou o novo sistema de ouvidoria online de Juazeiro. Atualmente são quatro ouvidorias na Saúde, Educação, Guarda Civil Municipal e, agora, no Gabinete que responde pela coordenação do sistema.
Segundo ele, o desejo de Raimundão é ampliar os canais de comunicação e interação com a sociedade por meio do endereço: ouvidoria.juazeiro.ce.gov.br quando cada cidadão poderá se manifestar de casa ou do trabalho sobre os caminhos da administração municipal. De acordo com Hamilton, será feito um cadastro gerando protocolo e senha. A parir daí, o manifesto na forma de reclamação, denúncia, crítica, sugestão, solicitação de serviço ou informação e até elogios.
O ouvidor observa ainda que o cidadão terá a garantia da resposta sem se falar que, com o protocolo e senha, poderá acompanhar pelo sistema todo o processo da sua manifestação em tempo real. Por exemplo, o mesmo saberá onde se encontra o seu processo e o que está sendo feito em nome da solução. Desta forma, o próprio prefeito terá um conhecimento mais amplo dos problemas através de relatórios no sentido de melhorar cada vez mais os serviços públicos.
Assessoria de Imprensa
